Несколько правдивых историй из жизни заемщиков
Мы расскажем уважаемым читателям несколько историй из Жизни заемщиков, т. е. тех, кто ранее уже успел воспользоваться потребительским кредитом. Однако по тем или иным причинам у этих людей остался горький осадок от предоставленного им блага цивилизации. Объединяет все эти истории то, что разворачивались они на стадии погашения потребительского кредита. И с тем, чтобы вам не пришлось приобретать собственный печальный опыт, мы предлагаем — заранее — поучиться на чужом...История первая
Некая девушка взяла кредит на стиральную машину. Благополучно им воспользовалась, после чего начала рассчитываться с банком. При внесении последнего платежа оператор банковского колл-центра неверно (или неразборчиво) указал сумму остатка, подлежащего погашению: то ли два, то ли три рубля. Девушка добросовестно записала эту цифру, после чего оплатила — и напрочь забыла о кредите: все, расплатилась...
Радость оказалась преждевременной — спустя три месяца (!) девушке пришло письменное требование банка о погашении кредиторской задолженности (в связи с неполным погашением кредита, а заодно - и об уплате штрафа в размере полутора тысяч (!) рублей). После визита девушки в банк выяснилось, что оператор колл-центра, по-видимому, на самом деле ошибся, но доказать этот факт не представлялось возможным — ведь разговор-то велся по телефону!..
Разбирательство для шокированной подобным поворотом событий заемщицы закончилось печально — ей пришлось-таки уплатить не только правильную сумму задолженности (отличавшуюся от сообщенной ранее на какие-то копейки), по и штраф. Мораль сей басни — не полагайтесь на слово телефонной барышни, а если уж и получаете информацию по телефону, то обязательно требуйте ее документального подтверждения (в виде той же выписки по кредитному счету).
Ровно, в такой же истории побывал наш главный редактор с банком Ренессанс капитал, разница лишь в том, что требования об оплате задолженности от банка стали поступать через полгода. Был не правильно рассчитан последний платеж по досрочному погашению (разница в пару сотен рублей).
Служба безопасности банка была культурно послана куда подальше несколько раз. Начались угрозы со стороны банка, пришлось вступить в переписку с руководством этого банка и потратиться на хорошего юриста…
В итоге, получено официальное письмо об отсутствии задолженности перед этим банком без каких либо выплат. Сейчас от этого банка идут постоянные предложения о новом кредите.
Метки: потребительский кредит, история, штраф, ошибка
Страницы: [1] 2 3 4